« Après avoir réalisé de bonnes performances en 2025, Commercial, Personal Banking & Services entre dans un nouveau cycle de croissance. »
Quel bilan dressez-vous de 2025 pour le pôle Commercial, Personal Banking & Services ?
Thierry Laborde : Après deux années marquées par des vents contraires, Commercial, Personal Banking & Services réalise d’excellentes performances. Nos revenus s’établissent à près de 27 milliards d’euros (+ 2,6 % par rapport à 2024) et notre résultat avant impôt à près de 8 milliards d’euros (+ 10,8 %). Le quatrième trimestre 2025 a d’ailleurs été un trimestre pivot pour le pôle, porté par sa dynamique commerciale. Ces bonnes performances traduisent la solidité de nos franchises et la pertinence de nos choix stratégiques.
Notre pôle est désormais bien positionné pour continuer à développer ses revenus, en bénéficiant pleinement dans la durée d’un environnement de taux favorable. Nous poursuivons en parallèle l’amélioration de notre efficacité opérationnelle et accélérons le déploiement de l’intelligence artificielle (IA) afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clients comme de nos équipes. Nous renforçons ainsi la confiance que nous portent nos clients, en particulier dans la lutte contre la fraude et la protection contre les risques cyber.
Les initiatives transverses paiements & flux, mobilité et épargne financière ont également très bien performé. Pouvez-vous les détailler ?
T.L. : L’objectif de l’initiative transverse paiements & flux était de 600 millions d’euros de revenus additionnels sur la période du plan à l’horizon 2025. Nous atteignons aujourd’hui près de 800 millions d’euros. C’est une belle illustration de la force de notre modèle intégré, mise en lumière par la collaboration entre les pôles Commercial, Personal Banking & Services et Corporate & Institutional Banking. Nous avons également accéléré le déploiement de nos solutions industrielles de paiement avec par exemple Wero, la solution européenne de paiement, ou Estreem, le nouvel acteur majeur du processing de paiement.
De son côté, la mobilité, sous la marque BNP Paribas Mobility, qui rassemble toute l’offre du Groupe en la matière, est en fort développement puisque nous avons atteint notre objectif ambitieux de 1 milliard d’euros de revenus additionnels sur la durée du plan à l’horizon 2025. C’est une belle performance dans un secteur en pleine transformation. L’acquisition d’Athlon par Arval en est une bonne illustration : elle permet à notre métier spécialisé d’élargir significativement sa flotte, de renforcer sa présence en Europe et de consolider sa position de leader des solutions de mobilité.
En ce qui concerne l’épargne financière, notre objectif est d’être la banque européenne de référence des particuliers pour investir. La dynamique est également au rendez-vous dans ce secteur avec une hausse des revenus de 600 millions d’euros, en ligne avec notre ambition. Cette initiative a notamment permis de développer des actifs clés afin de distribuer nos solutions d’épargne sur nos plateformes digitales. L’intégration d’AXA Investment Managers va encore enrichir notre offre et nous avons l’objectif de faire de l’épargne un moteur de conquête client, dans nos réseaux et en ligne.
Quelles sont les prochaines étapes pour le pôle ?
T.L. : La plupart de nos métiers ont lancé ou s’apprêtent à lancer leur plan stratégique 2030 pour s’adapter et anticiper les besoins de nos clients et continuer à gagner en attractivité, tout en améliorant notre efficacité opérationnelle et l’engagement de nos collaborateurs et de nos collaboratrices.
Notre ambition est simple : renforcer nos positions de leader au service de nos clients et du modèle intégré du Groupe. Nous avons ainsi défini trois grandes priorités stratégiques : faire croître durablement nos revenus ; mutualiser davantage nos investissements et nos plateformes pour gagner en efficacité et améliorer notre coefficient d’exploitation ; et, enfin, distribuer encore plus largement les expertises et les actifs du Groupe, afin de stabiliser notre consommation de capital et de renforcer notre modèle intégré.
Comment le modèle intégré du Groupe s’incarne-t-il chez Commercial, Personal Banking & Services, au bénéfice de ses clients ?
T.L. : La capacité de nos métiers à travailler ensemble, au sein du pôle Commercial, Personal Banking & Services, tout comme en collaboration avec les pôles Investment & Protection Services et Corporate & Institutional Banking est essentielle pour accompagner nos clients dans la durée. À l’image de nos initiatives transverses mentionnées précédemment, cette capacité nous permet de mobiliser les meilleures expertises du Groupe et de proposer à nos clients des solutions complètes et à forte valeur ajoutée. C’est toute la force de notre modèle diversifié et intégré, qui contribue directement à notre performance. Dans le cadre de notre plan stratégique 2030, nous continuerons à renforcer cet avantage compétitif sur l’ensemble de nos marchés.