BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE
BNP Paribas Personal Finance est un acteur majeur du financement aux particuliers en Europe. Sous ses différentes marques commerciales, il propose, via plusieurs canaux, une gamme complète de crédits à la consommation. BNP Paribas Personal Finance développe une stratégie active de partenariats avec les enseignes de distribution, les constructeurs et distributeurs automobiles, les e-commerçants et d’autres institutions financières. Par ailleurs, le financement de la mobilité propre et de l’amélioration de l’habitat sont deux piliers majeurs de sa stratégie de développement.
BNP Paribas Personal Finance accompagne les ménages dans le financement de la transition énergétique et compte 10 milliards d’euros d’encours durables à fin décembre 2024.
BNP PARIBAS PERSONAL INVESTORS
BNP Paribas Personal Investors offre à ses clients particuliers, outre son métier traditionnel de courtage en ligne, un large éventail de services bancaires, de crédit et d’épargne, ainsi que d’investissement à court et à long terme. Ce métier apporte également des services digitaux innovants aux conseillers financiers indépendants, gestionnaires d’actifs et fintechs. BNP Paribas Personal Investors est présent en Allemagne, à travers trois marques : Consorsbank, DAB BNP Paribas et BNP Paribas Wealth Management Private Banking(3).
2 millions de clients.
HELLO BANK!
L’offre 100 % digitale de BNP Paribas apporte à ses clients particuliers des services de banque au quotidien en temps réel, des solutions de crédit, d’épargne, d’investissement et d’assurance adaptées à leurs nouveaux usages et modes de travail. Elle propose également, en France, une offre de services et un accompagnement dédiés aux indépendants. Hello bank! est présente en France, en Belgique, en Allemagne et en Italie.
3,7 millions de clients.
NICKEL
Nickel, lancé en France en 2014, propose un compte courant disponible en cinq minutes auprès de ses partenaires buralistes ou Points Nickel (plus de 11 500 en Europe à fin 2024). Ses clients peuvent ainsi payer et être payés via une offre simple et inclusive, fondée sur quatre valeurs : universalité, simplicité, utilité et bienveillance. Fort de son modèle digital et d’un mode de distribution de proximité en France, en Espagne, en Belgique, au Portugal et en Allemagne, Nickel a maintenu un rythme d’acquisition de clients soutenu tout au long de l’année.
Plus de 4,3 millions de comptes ouverts depuis son lancement en 2014(4).
FLOA
Comptant parmi les acteurs incontournables de la fintech, Floa développe des facilités de paiement et des services financiers innovants (à l’instar du paiement fractionné « Buy Now Pay Later ») à destination des consommateurs, des commerçants et des fintechs. Son expertise technologique lui permet de garantir des paiements simplifiés et sécurisés, en ligne comme en magasin. Leader en France, Floa est également présent en Espagne, en Belgique, en Italie et au Portugal.
Plus de 4 millions de clients et plus de 15 000 partenaires e-commerçants et points de vente.
Autour de l’approche One Bank for Corporates, les activités Cash Management (n° 1 en Europe sur les grandes entreprises), Trade Finance (n° 1 en Europe) et Factoring (n° 1 en Europe), en synergie avec le métier Global Banking du pôle Corporate & Institutional Banking, complètent l’offre aux clients entreprises des banques commerciales.
De son côté, l’activité Wealth Management développe de façon intégrée son modèle de banque privée au sein des banques commerciales.
« Portée par l’engagement de nos équipes, notre performance solide concrétise la belle dynamique qui s’est amplifiée tout au long de l’année. En continuant à innover avec détermination, nous renforçons la qualité de l’expérience de nos clients afin de demeurer leur partenaire de confiance dans la durée. »
NOTRE STRATÉGIE
Fort de ses positions de leader sur les deux tiers de ses métiers et de la poursuite de la transformation de son modèle opérationnel, le pôle CPBS affiche un potentiel de croissance significatif. Sa vision nourrit les plans d’action de ses métiers pour accompagner le développement de leur rentabilité et de leur attractivité.
Pour concrétiser ses ambitions, CPBS vise à :
- accélérer la croissance significative et rentable de ses métiers spécialisés ;
- renforcer son leadership en Europe pour les entreprises et le segment de la banque privée ;
- faire évoluer ses activités de banque de détail pour mieux répondre à l’évolution des usages de ses clients et gagner encore en attractivité, tout en adaptant son modèle opérationnel ;
- poursuivre l’amélioration continue de son efficacité opérationnelle.
NOS AVANCÉES 2024
Dans un environnement économique toujours incertain, les banques commerciales et les métiers spécialisés ont continué à faire preuve d’agilité et de performance au service de leurs clients, consolidant la stratégie de développement du pôle et confirmant les ambitions du plan stratégique du Groupe.
Ainsi, CPBS a poursuivi :
- le développement de ses services et solutions de financement durable et du savoir-faire de ses équipes, pour accompagner de façon personnalisée ses clients dans leur transition, notamment dans le domaine de la mobilité durable et de la rénovation énergétique des logements ;
- l’évolution de son modèle relationnel pour offrir à ses clients le meilleur de l’humain et du digital grâce au renforcement de l’expertise de ses équipes et au développement du self care avec, par exemple, le lancement d’assistants virtuels ;
- l’industrialisation de son modèle opérationnel et sa transformation technologique, en bénéficiant notamment du plein potentiel de l’intelligence artificielle pour optimiser ses process, l’efficacité des parcours et des actions commerciales, ainsi que la finesse de sa tarification ;
- la coopération entre ses métiers et la transversalité de son approche, différenciant BNP Paribas sur le marché et générant une hausse de ses revenus croisés.