Grâce à des échanges transparents et continus avec ses parties prenantes, BNP Paribas peut appréhender leurs attentes et capter les transformations de la société. Cette dynamique d’interaction est au cœur de nos orientations stratégiques.
BNP Paribas prête une attention soutenue à tous les acteurs de son écosystème. Ils sont segmentés en deux catégories. Dans la première figurent les parties prenantes contractuelles : les clients, les collaborateurs, collaboratrices et partenaires sociaux, les actionnaires individuels et investisseurs institutionnels, ainsi que les fournisseurs. La seconde regroupe d’autres parties prenantes stratégiques, comme les candidats et candidates (potentiels futurs collaborateurs et collaboratrices), les entreprises dans lesquelles BNP Paribas investit, les organismes de régulation et autorités publiques, les agences de notation financière et extra-financière, les réseaux et think tanks, la société civile et ses organisations (communautés locales, ONG, associations de consommateurs, organismes caritatifs, etc.), les médias et les prescripteurs d’opinion.
En ligne avec notre raison d’être, nous avons fait le choix structurant d’interagir régulièrement avec nos parties prenantes, dans le cadre d’un dialogue ouvert et constructif. Démarche d’information dédiée, dialogue structuré, dispositifs d’échange et de suivi de la relation sont autant de formes de cette interaction. Cette posture d’écoute et d’échange est clé pour anticiper les évolutions de nos métiers, améliorer la qualité de nos produits et services, optimiser la gestion des risques et concevoir des solutions innovantes à impact positif sur la société.
Pour éclairer l’analyse des attentes de nos parties prenantes, notre matrice de matérialité, révisée en 2021, cartographie et hiérarchise les enjeux auxquels BNP Paribas fait face. Elle se fonde sur l’évaluation de l’importance de 21 enjeux extra-financiers, et croise la perception des salariés du Groupe(1) et celle de ses parties prenantes externes(2).
La matrice de matérialité a fait émerger un classement des enjeux en trois catégories : cruciaux, majeurs et importants. Au nombre de six, les enjeux cruciaux pour notre Groupe sont : la confidentialité et la sécurité des données ; le changement climatique et la transition énergétique ; l’éthique et la conformité ; les droits humains ; les investissements et financements responsables ; la continuité d’activité.
Les huit enjeux majeurs sont : la valeur économique ; les attentes des clients ; la transformation numérique et l’innovation ; la politique employeur, le travail juste et équitable ; la gouvernance ; le développement des talents ; les pratiques transparentes.
Les six enjeux cruciaux et les huit enjeux majeurs représentent 14 grandes priorités intégrées au cœur de notre plan stratégique GTS 2025. Les trois piliers de celui-ci : la croissance rentable (Growth), l’optimisation de l’expérience client et collaborateur (Technology) et le passage à l’échelle de la finance durable (Sustainability), constituent des thématiques transversales qui fédèrent ces 14 priorités.
Dans le cadre de la transposition en droit français de la directive européenne Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD)(3), nous travaillons à une nouvelle mise à jour de notre matrice de matérialité, qui sera publiée en 2025.
