Offrir des solutions digitales toujours plus utiles à nos clients
Pour répondre aux attentes de ses clients et les servir au mieux, BNP Paribas enrichit ses services digitaux. Le Groupe capitalise pour ce faire sur sa culture d’innovation ainsi que sur ses partenariats privilégiés avec un large écosystème de start-up. Coup de projecteur sur quelques avancées majeures.
Dans l’optique de rendre l’assurance toujours plus simple et à portée de clic, BNP Paribas Cardif s’associe à l’insurtech Lemonade pour réinventer l’assurance multirisque habitation en France. Les deux coassureurs proposent aux locataires une expérience 100 % digitale, de la souscription à la déclaration de sinistre. Accessible en quelques secondes depuis n’importe quel appareil, cette solution simplifie l’expérience utilisateur. Elle se démarque également par ses couvertures spécifiques : adaptation des garanties aux besoins de l’assuré, franchise unique, couverture des biens transportés en dehors du domicile et garanties supplémentaires contre le vol et le bris de glace. Toujours pour faciliter l’accès à l’assurance, BNP Paribas Cardif poursuit le développement de sa plateforme ONE System, conçue par ses équipes à Taïwan en 2022. Distinguée comme « Initiative technologique de l’année » lors des Asia Insurance Industry Awards 2023, ONE System met en place pour les partenaires distributeurs et leurs clients des solutions simples, fluides et 100 % digitales. Elle s’étend désormais à d’autres pays d’Asie dans lesquels BNP Paribas Cardif opère.
Faciliter les décisions d’investissement
CapLink Investor et CapLink Private : ces deux solutions disponibles sur le portail NeoLink de services aux clients de Securities Services ciblent les gestionnaires de fonds alternatifs et leurs investisseurs. Pour améliorer la transparence et soutenir leurs décisions d’investissement, la plateforme leur offre un accès simple et sécurisé à des informations environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) et à des outils d’analyse de données. CapLink Investor leur apporte des informations essentielles sur les fonds dans lesquels ils investissent. Quant à CapLink Private, elle leur propose des fonctions de reporting digital pour les investissements non cotés, dans plusieurs classes d’actifs. Ces offres ont été cocréées avec les clients, en s’appuyant sur les méthodologies de design thinking et de lean start-up du Digital Innovation Lab de la banque et sur son partenariat avec AssetMetrix, une fintech spécialisée dans les investissements non cotés.
Optimiser son budget avec Easy Banking App
Avec l’application Easy Banking App, BNP Paribas Fortis aide ses clients à optimiser leur budget, en leur donnant une vision claire de leurs revenus et de leurs dépenses, automatiquement réparties en douze catégories. Chacun peut choisir la fréquence à laquelle il visualise son budget et se fixer des objectifs de dépenses à ne pas dépasser. Un outil idéal pour faire des économies ou tout simplement garder le contrôle de son budget. 2,5 millions de clients utilisent l’application et plébiscitent ce module de gestion budgétaire, qui comptabilise déjà plus de 600 000 utilisateurs par mois.
Contribuer à la continuité de l’activité des PME en Ukraine
De son côté, UKRSIBBANK a créé l’application UKRSIB business pour les petites et moyennes entreprises (PME). Elle leur permet de gérer leurs comptes et d’effectuer des transactions dans la devise locale depuis leur téléphone mobile. Les PME peuvent ainsi accéder à la banque à distance et assurer la continuité de leur activité dans le contexte actuel de guerre en Ukraine.