Rapport intégré 2023

2. Ambitions

BNP PARIBAS LEASING SOLUTIONS 

BNP Paribas Leasing Solutions propose aux entreprises et aux professionnels de l’industrie des solutions de location et de financement pour leurs équipements, en s’appuyant sur différents canaux commerciaux (partenaires industriels comme les constructeurs, distributeurs et revendeurs ; entreprises en direct ou issues du réseau des banques commerciales). BNP Paribas Leasing Solutions contribue à la transition écologique de ses clients par le financement d’équipements bas carbone et la fourniture de services visant à favoriser et à soutenir l’économie circulaire. 

Plus de 323 000 projets financés en 2023, pour un volume total de 15,5 milliards d’euros. Au total, 39,6 milliards d’euros d’encours sous gestion à fin décembre 2023 

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE 

BNP Paribas Personal Finance est un acteur majeur du financement aux particuliers en Europe. Avec ses marques commerciales, il propose, via plusieurs canaux, une gamme complète de crédits à la consommation. BNP Paribas Personal Finance développe une stratégie active de partenariats avec les enseignes de distribution, les constructeurs et distributeurs automobiles, les e-commerçants et d’autres institutions financières. Par ailleurs, l’entreprise poursuit ses efforts en finance durable dans quatre domaines : l’inclusion financière, la transition énergétique de l’habitat, la mobilité durable et l’économie circulaire. 

Fin 2023, les encours en finance durable ont atteint 8,9 milliards d’euros, soit 8 % de la totalité des encours, intégrant le financement de la transition énergétique des logements à hauteur de 4 milliards d’euros 

BNP PARIBAS PERSONAL INVESTORS 

BNP Paribas Personal Investors offre à ses clients particuliers, outre son métier traditionnel de courtage en ligne, un large éventail de services bancaires, de crédit et d’épargne et d’investissement à court et à long terme. Ce métier apporte également des services digitaux innovants aux conseillers financiers indépendants, gestionnaires d’actifs et fintechs. BNP Paribas Personal Investors est présent en Allemagne, à travers trois marques, dont Consorsbank pour les particuliers, ainsi qu’en Inde(3) . 

5,3 millions de clients particuliers (dont 2 millions en Allemagne)

HELLO BANK!

L’offre 100 % digitale de BNP Paribas apporte à ses clients particuliers des services de banque au quotidien en temps réel, des solutions de crédit, d’épargne, d’investissement et d’assurance adaptés à leurs nouveaux usages et modes de travail. Elle propose également, en France, une offre de services et un accompagnement dédiés aux indépendants. Hello bank! est présente en France, en Belgique et en Allemagne.

Créée en 2013, Hello bank! fête ses 10 ans en France et est 1 de la relation client digitale depuis 4 ans(4)

NICKEL

Nickel, lancé en France en 2014, propose un compte courant disponible en cinq minutes auprès de ses partenaires buralistes ou Points Nickel (plus de 10 000 en Europe à fin 2023). Ses clients peuvent ainsi payer et être payés via une offre simple et inclusive, fondée sur quatre valeurs : universalité, simplicité, utilité et bienveillance. Fort de son modèle digital et d’un mode de distribution de proximité en France, en Espagne, en Belgique et au Portugal, Nickel a maintenu un rythme d’acquisition clients soutenu tout au long de l’année et a lancé son activité en Allemagne en septembre 2023.

Près de 3,7 millions de comptes ouverts depuis son lancement en 2014(5)

FLOA

FLOA, déjà leader en France des facilités de paiement, est également présent en Espagne, en Belgique, en Italie et au Portugal. Acteur pionnier dans ce domaine, FLOA propose aux consommateurs des paiements fractionnés, des minicrédits et des cartes bancaires. L’entreprise est partenaire de grands e-commerçants, d’acteurs clés du voyage et de fintechs, pour lesquels elle développe des services sur mesure.

4 millions de clients et plus de 2,5 milliards d’euros de biens et services financés chaque année

Les activités Cash Management (n° 1 en Europe sur les grandes entreprises), Trade Finance (n° 1 en Europe) et Factoring (n° 1 en Europe), en synergie avec le métier Global Banking du pôle Corporate & Institutional Banking complètent l’offre aux clients entreprises des banques commerciales, autour de l’approche One Bank for Corporates. De son côté, l’activité Wealth Management développe de façon intégrée son modèle de banque privée au sein des banques commerciales.

GTS 2025 : stratégie et avancées du pôle CPBS

Notre stratégie 2025 

Fort de ses positions de leader sur les deux tiers de ses métiers et de la poursuite de la transformation de son modèle opérationnel, le pôle CPBS affiche un potentiel de croissance significatif. Sa vision 2025 nourrit les plans d’action de ses métiers pour assurer le développement des revenus et de la rentabilité. 

Pour concrétiser ses ambitions, CPBS vise à : 

  • accélérer la croissance significative et rentable de ses métiers spécialisés ; 
  • renforcer son leadership en Europe pour les entreprises et le segment banque privée ; 
  • repositionner ses activités de banque de détail pour gagner encore en attractivité, tout en adaptant son modèle opérationnel ; 
  • poursuivre l’amélioration continue de son efficacité opérationnelle. 

Nos avancées 2023 

Dans un environnement économique toujours complexe et incertain, les banques commerciales et les métiers spécialisés ont conjugué agilité et performance au service des clients et de la société, consolidant la stratégie de développement du pôle et confirmant les ambitions du plan GTS 2025. 

En 2023, CPBS a ainsi : 

  • développé ses solutions de financement durable, ses services et l’expertise de ses équipes, pour accompagner de façon personnalisée l’ensemble de ses clients dans leur transition, par exemple dans le développement de la mobilité durable et dans la rénovation énergétique des logements ; 
  • poursuivi l’évolution de son modèle relationnel pour proposer à ses clients le meilleur de l’humain et du digital grâce au renforcement de l’expertise de ses équipes et le développement du self care, avec par exemple le lancement d’assistants virtuels ; 
  • accéléré l’industrialisation de son modèle opérationnel et sa transformation technologique, en particulier en développant les potentialités de l’intelligence artificielle pour renforcer l’efficacité des parcours, la pertinence des actions commerciales, la finesse de la tarification et pour optimiser ses process ; 
  • accru la transversalité de son approche et la coopération entre ses métiers, apportant à BNP Paribas une valeur très différenciante sur le marché et générant une hausse de ses revenus croisés.