Les avancées technologiques du Groupe en 2022
Plus de
30 %
du système d’information hébergé sur les clouds du Groupe, dont environ 10 % sur le cloud dédié
~ 300
produits IT disponibles sur la marketplace interne digitale, avec plus de 500 000 visites et plus de 62 000 téléchargements à fin 2022
Plus de
660
interfaces de programmation d’application (API) disponibles sur notre plateforme Groupe, avec près de 620 millions de transactions par mois
~ 670
cas d’usage d’intelligence artificielle (IA) déployés en 2022 (+ 57 % par rapport à fin 2021)
« L’attention du Groupe portée à la dimension technologique, symbolisée par la présence du T au cœur du plan GTS 2025, souligne le chemin parcouru lors du précédent plan 2017-2020. Dans le cadre de notre stratégie 2025, nous poursuivons nos investissements et notre montée en puissance dans le contexte d’une évolution permanente des technologies. »
TECHNOLOGY
Mettre la technologie au cœur de l’amélioration de l’expérience de nos clients et de nos équipes
Avec GTS 2025, nous intensifions notre dynamique d’industrialisation par la technologie. Nous optimisons ainsi simultanément l’expérience de nos clientes et de nos clients, en leur proposant des services innovants au plus près de leurs attentes, et la satisfaction de nos équipes, en insufflant autonomie et coopération au cœur des modes de travail. Nous mobilisons également les ressources technologiques les plus robustes et les plus pointues pour améliorer la performance opérationnelle globale de toutes nos entités. Enfin, la rationalisation des systèmes d’information joue un rôle clé dans la poursuite de notre stratégie de long terme de maîtrise des coûts.
Une stratégie globale déclinée autour de plusieurs axes
Nous concentrons nos efforts, financiers et humains, pour asseoir un modèle opérationnel fournissant des services et des plateformes IT standardisés, mutualisés et interopérables, veillant à protéger au mieux notre Groupe et nos clients des risques cyber. Ainsi, nous :
- utilisons de manière sécurisée la technologie du cloud pour moderniser nos systèmes d’information ;
- accélérons la convergence de nos plateformes technologiques pour faciliter la création de valeur et le partage de nos actifs informatiques, grâce à notre marketplace digitale ;
- déployons largement notre démarche d’APIsation, à travers une plateforme commune visant à généraliser l’open banking à l’échelle du Groupe ;
- étendons l’utilisation de l’intelligence artificielle, de la data et de la robotisation pour atteindre 1 000 cas d’usage opérationnels en 2025, contre 670 en 2022.
Maîtriser et prévenir les risques
Dans un environnement de plus en plus changeant et exigeant, il est primordial d’identifier les risques de toute nature auxquels BNP Paribas est exposé. C’est grâce à cette culture de la gestion des risques, ancrée dans nos pratiques, que nous avons réussi à préserver et renforcer la solidité du Groupe dans la durée.
Notre dispositif de contrôle interne continuera à être optimisé afin d’identifier les risques principaux et d’anticiper les risques émergents. Présent à tous les niveaux de l’entreprise, ce contrôle robuste repose sur trois lignes de défense. La première, assurée par les entités opérationnelles, métiers et fonctions du Groupe, et la deuxième, pilotée par les fonctions Conformité, LEGAL, RISK, Tax et Finance, assurent un contrôle permanent. La troisième, sous la responsabilité de l’Inspection Générale, complète cette action par un contrôle périodique.
Ce dispositif de contrôle est renforcé par une solide culture de la conformité, régulièrement partagée en interne. Il s’inscrit également dans une dynamique de coopération, en son sein comme avec les autres fonctions et métiers du Groupe. La qualité de notre gestion des risques, prudente, proactive et de long terme, se traduit par un faible coût du risque, à 31 points de base en 2022, et par un ratio entre le coût du risque et le résultat brut d’exploitation parmi les plus bas des banques européennes.