L’EXPÉRIENCE COLLABORATEUR : UNE ATTENTION ACCRUE PORTÉE AUX ÉQUIPES
L’expérience collaborateur s’inscrit dans une logique de symétrie des attentions par rapport à l’expérience client. Son objectif est de donner envie à chacun de recommander BNP Paribas comme une entreprise où il fait bon travailler. Pour œuvrer en faveur du bien-être des équipes, nous entendons offrir à chacune et à chacun un parcours adapté à ses attentes, avec trois moyens privilégiés : le selfcare, les nouvelles formes de travail et le renforcement de la reconnaissance et de l’attention. En 2021, BNP Paribas a continué à protéger la qualité de vie au travail, au travers d’actions de maintien du lien social, de lutte contre la sédentarité ou la fatigue numérique. Parce que la santé des équipes est une priorité, nous avons lancé, en mai 2021, l’offre We Care. Déployée dans un premier temps en France, elle rassemble, sous un seul et unique label, tous les dispositifs santé et bien-être auxquels nos collaborateurs ont accès.
Dans le prolongement de la pratique du travail à distance durant la crise sanitaire, BNP Paribas a également accéléré l’évolution de ses modes de travail vers davantage de confiance, d’autonomie et de collaboration. C’est tout le sens du projet Smart Working qui définit des principes communs au Groupe. Déployé depuis septembre 2021, il intègre quatre dimensions : le télétravail, la flexibilité des espaces de travail, une offre digitale adaptée et l’accompagnement apporté aux collaborateurs autour du programme People Care. Ce dernier recouvre des thématiques allant de l’adaptation des pratiques managériales à la préservation de l’équilibre des temps de vie. Il s’inscrit dans une logique gagnant-gagnant : attractivité et efficacité pour BNP Paribas, autonomie et flexibilité d’organisation pour les équipes.
Parmi ces modes de travail innovants, l’agilité revêt un rôle clé, parce qu’elle permet de placer le client au centre des organisations. 2021 a ainsi vu le déploiement du programme Agile@scale, dans toutes nos entités. Pour donner à nos collaborateurs l’opportunité de mieux appréhender les valeurs et comportements associés à l’agilité, un parcours d’e-learning est proposé.
UN NOUVEL ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL POUR BNP PARIBAS FORTIS
Inauguré pour les 200 ans de BNP Paribas Fortis, ce nouveau siège social se veut le symbole de l’ambition de construire ensemble un avenir positif. Conçu pour évoluer avec son époque, à la pointe de la technologie et intégré à son environnement, il constitue un modèle de durabilité et favorise les échanges entre les collaborateurs. Il a d’ailleurs remporté le premier prix dans la catégorie « Meilleur bureau et développement commercial » lors du Marché International des Professionnels de l’Immobilier (MIPIM) 2022.
BNP PARIBAS, UN EMPLOYEUR SALUÉ
À l’échelle européenne comme locale, BNP Paribas remporte de nombreuses récompenses. Il obtient ainsi le label Top Employer Europe 2022 décerné par le Top Employers Institute pour la 9e année consécutive. Une distinction rendue possible grâce à sa certification dans huit pays. BNP Paribas est aussi la seule banque classée dans le top 10 des employeurs en France. Plusieurs entités du Groupe se distinguent aussi en termes de qualité de vie au travail.
Nickel a été certifiée par HappyIndex®AtWork. Chez BNP Paribas Personal Finance, trois pays ont obtenu la certification Great Place to Work : l’Italie, le Mexique et le Brésil.
Enfin, notre plateforme digitale About Me a été distinguée aux Digital HR Awards 2021, dans la catégorie Business Partner. Cette plateforme répond à la volonté de créer un véritable parcours collaborateur en s’attachant à son développement, sa mobilité et en renforçant son engagement.
Attirer et fidéliser des talents venus d’horizons divers, dans un contexte de nouvelles attentes vis-à-vis du travail et de l’employeur, sera au cœur de nos priorités pour répondre aux besoins et ambitions du Groupe. Cela suppose de proposer une expérience collaborateur répondant aux aspirations individuelles et de construire une trajectoire collective d’évolution des compétences.