Rapport intégré 2020

Avec notre plan stratégique 2017-2020, en ligne avec les attentes de nos clients et de nos parties prenantes, nous avons réinventé les parcours clients, affirmé notre leadership en finance durable et renforcé notre position de banque européenne de référence. En 2021, nous poursuivons ces engagements et préparons notre prochain plan stratégique 2022-2025.

La poursuite et l’accélération de la transformation digitale de BNP Paribas étaient au cœur de notre plan stratégique 2017-2020. Portés par cette dynamique forte, nous avons réinventé les parcours de nos clients et conçu de nouvelles offres de service, positionnant ainsi notre Groupe comme un acteur majeur du digital, aux côtés de leaders de référence avec lesquels nous coopérons de plus en plus régulièrement. Durant les trois années du plan, nous avons également renforcé nos franchises de clientèles à l’international, optimisé nos plateformes et développé, dans l’ensemble de nos métiers, des produits et des solutions qui nous placent parmi les leaders mondiaux de la finance durable. En parallèle, nous avons conforté notre système de contrôle interne et de conformité, tout en améliorant notre efficacité opérationnelle. Face à la crise sanitaire inédite de 2020, grâce à l’engagement de nos 193 319 collaborateurs, nous avons identifié et déployé tous les moyens de continuer à servir nos clients et la société. Nous avons mis à profit nos avancées en termes de transformation digitale et industrielle pour mobiliser les capacités d’exécution et d’adaptation nécessaires.