Rapport intégré 2020

Depuis mars 2020, nous devons composer avec la pandémie de la Covid-19 dont les impacts ont bouleversé nos modes de vie et de travail. Contraints de repenser notre organisation et nos façons de travailler du fait des contraintes sanitaires, nous nous sommes mobilisés très rapidement pour assurer une continuité de service afin d’accompagner nos clients, de jouer notre rôle de soutien à l’économie et de contribuer au maintien des flux financiers. Dans ce contexte inédit, qui a vu le travail à distance prendre une ampleur exceptionnelle, nous avons capitalisé sur notre expérience réussie du télétravail, associant un haut niveau d’autonomie des collaborateurs et une disponibilité des outils de travail quotidiens pour ces derniers. Les clés du succès résident dans la confiance réciproque entre managers et collaborateurs, principe essentiel du management positif déployé dans le cadre du plan RH 2020. Nos équipes de Ressources Humaines se sont investies pour gérer, avec l’appui de l’ensemble des dirigeants et managers du Groupe, cette crise protéiforme sur les plans humain et organisationnel. Dès le premier jour, les RH ont ainsi été aux avant-postes de la gestion de la crise, en lien avec leur rôle essentiel et quotidien de support à l’activité du Groupe. 

Ensemble, engagés pour être un leader de la finance durable

Les piliers de notre promesse employeur reflètent l’ambition de BNP Paribas de devenir un leader mondial de la finance durable. Dans cette perspective, la feuille de route RH poursuit deux grands objectifs.

Le premier vise à développer l’engagement et l’employabilité de nos collaborateurs. Nous les accompagnons ainsi dans la mise à jour et le développement de leurs compétences afin de nous adapter aux attentes de nos clients et d’anticiper les futurs besoins stratégiques du Groupe. Dans un contexte où les métiers et les compétences attendues évoluent en profondeur, notre capacité à développer les modes de travail agiles et à encourager l’intrapreneuriat font également partie intégrante de la dynamique de transformation du Groupe. Le second, prenant appui sur la conviction que la qualité de la relation client est corrélée à la qualité de la relation que nous entretenons avec nos collaborateurs, vise à améliorer sans cesse l’expérience de ces derniers. Nous proposons ainsi à nos salariés de réelles perspectives d’évolution en construisant une dynamique de développement continu des compétences (upskilling) et des parcours de carrière transversaux (reskilling). Aussi, nous leur offrons un environnement de travail attractif et nous œuvrons pour leur équilibre de vie et la protection de leur santé. Les mesures immédiatement prises dans le cadre de la Covid-19 pour protéger nos collaborateurs l’ont particulièrement démontré (voir p. 5 à 7).

Nous luttons contre toutes les formes de discrimination et diffusons notre vision d’une culture inclusive, où chacun a sa place et où seule la compétence compte. Nous soutenons ainsi le mouvement HeForShe en faveur de l’égalité des sexes, ou le Women’s Forum Global Meeting qui vise à faire entendre la parole des femmes sur les enjeux mondiaux. Nous avons aussi signé la charte d’engagement #JamaisSansElles en faveur de la mixité et nous nous mobilisons pour accroître la parité à tous les niveaux de l’entreprise, tout en luttant contre le harcèlement.Enfin, nous agissons pour la protection de l’environnement et nous nous engageons en faveur de la société civile à travers des programmes solidaires et de volontariat, comme celui de 1MillionHours2Help, grâce auquel nos collaborateurs peuvent contribuer, sur leur temps de travail, à l’effort des associations pour un monde plus inclusif et écologique.