LES GRANDS ENJEUX DE NOTRE ENVIRONNEMENT
Ce tableau présente de manière synthétique les enjeux auxquels notre Groupe est confronté. Ils sont distribués autour de quatre mégatendances : s’adapter à un environnement économique et réglementaire complexe, mettre la technologie au service de l’expérience client, accélérer la transition vers une économie durable, allier la force d’un modèle global à la proximité territoriale.
S’ADAPTER À UN ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE ET RÉGLEMENTAIRE COMPLEXE
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Éthique et conformité Données personnelles Valeur économique de l’entreprise
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Gouvernance Concurrence libre et loyale Pratiques transparentes Droits humains
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Plan de continuité d’activité Risques géopolitiques
METTRE LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT
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Données personnelles Transformation digitale Satisfaction client
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Développement des talents
ACCÉLÉRER LA TRANSITION VERS UNE ÉCONOMIE DURABLE
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Changement climatique et transition énergétique Environnement de travail équitable et inclusif Éthique et conformité
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Impacts environnementaux opérationnels Investissements et financements responsables Pratiques transparentes Politique employeur Droits humains
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Achats responsables Protection de la biodiversité
ALLIER LA FORCE D’UN MODÈLE GLOBAL À LA PROXIMITÉ TERRITORIALE
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Satisfaction client
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Plan de continuité d’activité Accès pour tous aux produits et services Soutien aux communautés locales
◼Enjeux cruciaux
◼Enjeux majeurs
◼Enjeux importants
Les enjeux présentés sont issus de la matrice de matérialité de BNP Paribas, réalisée en décembre 2018 et mettant en évidence la perception et l’importance d’une centaine d’enjeux - identifiés comme cruciaux, majeurs ou importants - pour les parties prenantes externes et internes du Groupe. Consultez la matrice en p. 624 du Document d’enregistrement universel 2020 de BNP Paribas, accessible sur invest.bnpparibas.com