BNP Paribas entretient un dialogue ouvert et régulier avec l’ensemble de ses parties prenantes. Cette démarche vise à mieux comprendre leurs attentes, à intégrer les transformations à l’œuvre dans la société et à nourrir les orientations stratégiques du Groupe.
BNP Paribas évolue dans un écosystème au sein duquel il interagit avec différentes parties prenantes. Parmi celles dites contractuelles figurent les clients, les collaborateurs et partenaires sociaux, les actionnaires et les fournisseurs. Les autres, qualifiées de stratégiques, comprennent notamment les entreprises au sein desquelles le Groupe investit, les organismes de régulation, les gouvernements et parlementaires, les organisations internationales, les collectivités territoriales et locales, la société civile, les agences de notation financière et extra-financière, les investisseurs ISR*, les médias et les populations locales.
BNP Paribas a fait le choix fort d’interagir avec l’ensemble de ses parties prenantes dans le cadre d’un dialogue ouvert et constructif. Ces interactions revêtent des formes multiples, allant de la démarche d’information dédiée au dialogue structuré, en passant par des dispositifs d’échange et de suivi de la relation. Le Groupe souhaite ainsi anticiper les évolutions des métiers et améliorer ses produits et services, optimiser la gestion des risques auxquels il est confronté et identifier des solutions innovantes à impact positif sur la société.
109
échanges différents
menés avec les ONG
en 2020 à travers
le monde.
Plus de
170
personnes
consacrent la totalité ou la majorité de leur temps à la prise en charge des sujets RSE au sein du Groupe. Elles peuvent prendre appui sur plus de 400 contributeurs experts sur des sujets spécifiques.
Au-delà de ces dispositifs d’écoute et d’échanges, le Groupe dispose d’une matrice de matérialité (cf. p. 624 du Document d’enregistrement universel 2020, accessible sur invest.bnpparibas.com). Cet outil cartographie et hiérarchise, sur la base de la perception de nos parties prenantes, les différents enjeux auxquels nous devons faire face. Sept d’entre eux sont apparus comme particulièrement cruciaux : données personnelles, éthique et conformité, changement climatique et transition énergétique, environnement de travail équitable et inclusif, satisfaction client, valeur économique de l’entreprise, transformation digitale.
Nous agissons au quotidien et dans la durée, notamment via notre plan stratégique, pour y apporter les réponses adéquates à ces enjeux, en lien avec les quatre grandes tendances (voir ci-contre) qui structurent notre environnement et les défis qu’elles sous-tendent. Ces différents enjeux revêtent pour le Groupe un caractère essentiel. C’est pourquoi ils viennent compléter le dispositif d’écoute mis en place avec nos différentes parties prenantes. Définis en 2018, ces enjeux restent en 2021 d’actualité. Leur hiérarchisation est néanmoins susceptible d’avoir évolué, au regard de la crise liée à la Covid-19. ◼
* Investissement Socialement Responsable.
