Rapport Intégré 2019

L’ « open banking » : vers plus de services pour nos clients et nos partenaires

Aux avant-postes en matière d’« open innovation » et d’« open banking », BNP Paribas a déjà lancé plusieurs plateformes à travers différentes entités. Parmi elles, Didid ou l’API Store constituent des exemples d’une nouvelle approche offrant une gamme élargie de services à l’ensemble de nos clients et de nos partenaires. Découverte.

Démarche ouverte de co-construction, l’open banking fait évoluer en profondeur les modèles et les organisations de l’industrie de la banque et de l’assurance. Porté notamment par la Directive européenne sur les services de paiement (DSP2), le passage à la « banque ouverte » encourage les établissements financiers à ouvrir leurs systèmes d’information à des fournisseurs tiers autorisés (Third Party Providers, ou TPP).

VERS UN NOUVEAU MODÈLE BANCAIRE

La multitude d’initiatives s’appuyant sur l’open banking dans les différentes entités de BNP Paribas témoigne de l’ambition du Groupe : développer des nouveaux modèles bancaires afin d’enrichir l’expérience de ses clients en mettant davantage de solutions à leur disposition de façon simple et sécurisée dans une logique de fluidification du parcours client, de bout en bout. Cela passe par trois approches différentes : le développement d e la banque « as a platform » – construire et animer des plateformes pour développer et proposer de nouveaux services dépassant les seuls produits financiers –, de la banque « as a service » – proposer de nouveaux services bancaires en s’appuyant sur les canaux d’un tiers –, et du concept de « marketplace » – connecter certains distributeurs ou producteurs avec les clients. Trois modèles d’avenir qui, en coexistant, proposeront encore plus de solutions répondant aux attentes des clients (particuliers, professionnels et entreprises).

DIDID, L’ « OPEN BANKING » À DESTINATION DES PARTICULIERS

En 2019, BNP Paribas Fortis a lancé Didid : une application permettant à tout un chacun – et pas seulement à ses clients – de concrétiser leurs projets. Les utilisateurs peuvent esquisser leurs envies, les partager, économiser pour les financer et, enfin, les réaliser. Chacun peut associer son compte bancaire BNP Paribas Fortis, Hello bank! ou Fintro à l’application et inviter ainsi sa famille ou ses amis à lui donner un coup de pouce financier. Un partage d’informations rendu possible par la directive européenne DSP2 et l’ouverture des API⁽¹⁾.

Cette approche de « banque ouverte » permet à BNP Paribas Fortis de proposer différents services à ses clients à travers un éco système de prestataires de services financiers et non financiers. Née au terme d’un hackathon⁽²⁾ international organisé par BNP Paribas, Didid est une illustration des opportunités que présente l’open banking, mais aussi de l’approche collaborative développée avec des start-up et des fintechs dans une logique d’open innovation. «  Notre capacité à faire de l’open innovation nous permet de répondre à notre objectif d’améliorer l’expérience client », explique Michael Anseeuw, responsable Retail Banking chez BNP Paribas Fortis.

L’API STORE, UN ACCÈS ÉTENDU AUX SOLUTIONS DU GROUPE

En 2019, grâce à une collaboration étroite avec des start-up et des fintechs, BNP Paribas a lancé son API Store : la première marketplace transverse à l’ensemble du Groupe. Objectif : offrir à ses partenaires et à ses clients un accès pour faciliter l’intégration de ses solutions sous forme d’API « as a product » dans leurs services. Cela permet, par exemple, d’initier des paiements ou d’accéder à l’historique des transactions d’un client, avec son consentement. Grâce aux API exposées dans l’API Store, le partage d’informations se retrouve standardisé et simplifié. Les applications et sites internet peuvent accueillir des solutions de tiers et les solutions de BNP Paribas peuvent être intégrées directement dans les services et parcours clients de ses partenaires. Tout en offrant les garanties de sécurité requises, les API facilitent ainsi les échanges entre les différents métiers du Groupe et leur coopération avec les start-up, les fintechs et leurs partenaires pour réinventer l’expérience client, développer leurs capacités de distribution et stimuler l’innovation.

(1) Une API (Application Programming Interface) est une série d’accords ou de définitions garantissant que deux systèmes peuvent communiquer et échanger des données.

(2) Événement durant lequel des équipes pluridisciplinaires se réunissent pendant une période de temps donnée afin de travailler sur des projets de programmation informatique en mode collaboratif.